Términos y condiciones

Esta página es propiedad de IMAGINACION AZUL S.L., en adelante PODIO 3D, nombre comercial utilizado para el catálogo profesional de trofeos 3D.

• NIF: B37564002.
• Domicilio fiscal: C/ Segunda 4, 37188, Carbajosa de la Sagrada, Salamanca.
• Email: hola@podio3d.com.
• Teléfono: +34 637 069 529.

Estas condiciones regulan la relación jurídica derivada de los procesos de solicitud, presupuesto, contratación y fabricación realizados a través del sitio web, por teléfono, por email, por WhatsApp o mediante el equipo comercial de PODIO 3D.

La oferta de productos está dirigida a empresas, profesionales y particulares. En el resto de los casos se considerará que el cliente actúa como profesional o empresa cuando el encargo se integre en una actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Todos los productos de PODIO 3D pueden estar sujetos a personalización o fabricación bajo encargo. El cliente acepta estas condiciones en la versión publicada en el momento en que confirma su pedido o presupuesto.

Mediante la aceptación, el cliente confirma que tiene capacidad para contratar, que es mayor de 18 años y que ha leído y acepta las condiciones generales de contratación.

Los precios y tarifas aplicables serán los reflejados en el presupuesto confirmado. Salvo pacto distinto, la política de venta podrá incluir pago por adelantado del 50 % del presupuesto y el resto antes de la salida del pedido del almacén.

Todos los pedidos están sujetos a aceptación por parte de PODIO 3D. Tras una solicitud de encargo, el equipo comercial podrá contactar por correo electrónico o teléfono según los datos facilitados por el cliente.

El plazo para cancelar o modificar un pedido finaliza en el momento en que se aprueba el presupuesto y el encargo pasa a fabricación. Desde ese momento, el pedido se considera contrato de venta sujeto a estas condiciones.

Cuando el pedido sea personalizado o fabricado bajo encargo, PODIO 3D no aceptará desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 de la normativa de consumidores y usuarios.

PODIO 3D podrá poner a disposición del cliente distintos métodos de pago, incluyendo transferencia bancaria, tarjeta u otros sistemas acordados con el equipo comercial. Los pagos deberán realizarse de acuerdo con las instrucciones del presupuesto o factura correspondiente.

Si se utiliza una pasarela de pago, esta deberá garantizar la integridad de las comunicaciones mediante medios seguros. La tramitación del pedido podrá quedar condicionada a la recepción o validación del pago.

PODIO 3D realizará la entrega en la dirección indicada por el cliente y en el plazo comunicado según disponibilidad, zona geográfica, volumen, personalización y servicio de transporte elegido.

PODIO 3D podrá cancelar un pedido si no se realizan envíos en la zona indicada, si el producto no puede fabricarse, si se detecta fraude, si los datos son incorrectos o insuficientes, o si existe incidencia con el pago.

El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente desde la entrega. El destinatario debe verificar la mercancía al recibirla y, en caso de daños visibles, dejar constancia en el albarán del transportista y comunicarlo de inmediato. Para daños ocultos, la comunicación deberá realizarse en un plazo máximo de 48 horas.

Ante cualquier incidencia, el cliente deberá contactar con el departamento de atención al cliente o con el comercial que gestionó el pedido y seguir sus instrucciones.

Los productos deberán devolverse en el estado en que se recibieron, con embalaje adecuado, sin signos de uso indebido y acompañados de la factura o albarán cuando corresponda. Si la devolución se produce por causas no imputables a PODIO 3D, los gastos de envío podrán ser asumidos por el cliente.

Una vez recibido el paquete, PODIO 3D comprobará su estado y acordará con el cliente la solución aplicable, que podrá incluir sustitución, reparación, reducción del importe o reembolso cuando proceda.

Los productos comercializados por PODIO 3D cumplen la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no roturas o desperfectos causados por mal uso, manipulación incorrecta, instalación inadecuada o desgaste no imputable a fabricación.

Para ejercer la garantía, el cliente deberá comunicar la incidencia por escrito a la mayor brevedad posible, aportar factura o referencia del pedido y describir el problema, pudiendo añadir fotografías que ayuden a valorar la incidencia.

Para aclaraciones, reclamaciones, quejas o información postventa, el cliente puede contactar con PODIO 3D por los canales indicados en esta web o por escrito a la dirección de IMAGINACION AZUL S.L.

Las conversaciones telefónicas de atención al cliente podrán ser grabadas por motivos de calidad y seguridad del servicio.

PODIO 3D nunca solicitará por correo electrónico o teléfono que el usuario revele contraseñas, datos completos de tarjetas o credenciales bancarias fuera de los canales de pago o comunicación acordados. Los usuarios deben desconfiar de correos o sitios que suplanten la identidad de PODIO 3D.

Los datos facilitados por el cliente deberán ser veraces y serán tratados por IMAGINACION AZUL S.L. conforme a la normativa vigente. Para más información, consulte la Política de privacidad.

Los contenidos del sitio web, incluyendo programación, edición, diseños, logotipos, textos, fotografías, renders y gráficos, son propiedad de IMAGINACION AZUL S.L. o de terceros autorizados y están protegidos por normativa nacional e internacional.

Si un usuario considera que algún contenido vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial, puede comunicarlo a PODIO 3D para su revisión.

Si el sitio contiene enlaces a páginas o materiales de terceros, estos se facilitan a efectos informativos. PODIO 3D no controla ni asume responsabilidad sobre contenidos externos.

IMAGINACION AZUL S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso, sin que los cambios afecten a pedidos ya confirmados salvo acuerdo o norma aplicable.

PODIO 3D no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo incidencias logísticas, técnicas, laborales, regulatorias o de suministro.

Estas condiciones se someten a la legislación española. Cualquier controversia relacionada con el uso de la web o con los contratos será sometida a los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes y, cuando proceda, a los de Salamanca.